온돌 계정 및 데이터 삭제 요청

앱: 온돌 — 우리 동네 재가돌봄 매칭 · 개발사: 버튼 주식회사

앱에서 직접 탈퇴하기

1. 온돌 앱에 로그인합니다.
2. 하단 탭 더보기 → 화면 맨 아래 회원탈퇴를 누릅니다.
3. 안내 시트에서 탈퇴하기를 누릅니다.
4. 안내 사항을 확인하고 동의하고 탈퇴하기를 누릅니다.
5. 본인 확인(가입에 사용한 소셜 계정 재로그인)을 완료하면 즉시 처리됩니다.

앱 없이 삭제 요청하기

앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우, 아래 이메일로 요청해 주세요.

본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 결과를 회신해 드립니다.

삭제되는 데이터

탈퇴하면 아래 항목이 즉시 완전히 삭제되며 복구할 수 없습니다.

• 계정 정보: 이름, 닉네임, 이메일, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 활동지역
• 로그인 인증 계정(Firebase Authentication)
• 본인인증 식별정보(CI/DI) 및 중복가입 확인 색인
• 요양보호사 프로필: 소개, 경력, 전문분야, 프로필 사진
• 자격증·수료증 제출 서류 및 첨부 이미지 파일
• 보호자가 등록한 가족 구성원 정보
• 기기 푸시 알림 토큰

보관되는 데이터

아래 항목은 거래 상대방의 기록이기도 하므로 탈퇴 후에도 보관됩니다. 단, 탈퇴한 회원은 ‘알 수 없음’으로 익명 처리되어 누구인지 식별할 수 없습니다.

관계 법령에 따라 별도 보관 의무가 있는 기록은 해당 법령이 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

English

To delete your Ondol account and data: open the app, go to More → Delete account, then follow the steps and re-authenticate. If you cannot access the app, email buttonapp@naver.com with the subject “[Ondol] Account deletion request” and the email or phone number used at sign-up. Requests are handled within 3 business days. Account details, identity verification data, caregiver profile, submitted certificates and family member records are deleted immediately and cannot be restored. Messages, transaction history and mutual reviews are retained as they also belong to the other party, with the withdrawn user anonymized.